第 13 章
南瓜客户带来的，是转账支票，小金鱼接过那支票瞅了一眼，哎哟喂呀，这客户原来是本地的养貂大户啊，看他那支票上填的“某某某种貂养殖基地”，宝贝渔扭过脸，捂嘴偷笑，那位客户比他外在表现的，还要老诚实在，拍着艾小渔的手臂，“我说，大兄弟，我听我们会计说，你们拿到支票，还得去银行进账，确定收到钱了，才能让我提车，是不是这样？”
“是，大哥，”宝贝渔笑嘻嘻领着那位南瓜大哥去了财务室，“我先陪你在展厅等一会儿，给你讲讲那款车，再有你那打折的申请，我还得去请董事长批复……”
“对对对，”南瓜大哥又高高兴兴拍着大腿，“我怕你作难，专门让我们会计开了一张六百五十万的支票，另外还开了一张两百五十万的支票备用，你实在申请不下来，就算了，没事儿，大哥承你这个人情就是了！”
“做生意就要讲诚信，我既然说了要给你申请，不管多难，一定给你申请下来，”艾小渔一本正经，“大哥你再有钱，那钱也不是大水淌来的，能省点儿为什么不省着点？”
“恩恩，”南瓜大哥两眼放光，直勾勾盯着宝贝渔，“大兄弟呀，你可真是个实在人，哥得亏那天是遇上你呀，要是那天遇上个黑心烂肝的，哥可不是要亏两百多万嘛！
南瓜大哥提车的时候，出了一点儿小小的意外——宝贝渔和那位南瓜大哥，都不会开车，所以客户确认车款车型车架号以后，去天台试车时，俩人大眼瞪小眼坐在车厢里，宝贝渔实在忍不住，问他，“哥，你是不会开车，还是没驾照？没驾照倒真没关系，反正这是我们公司的天台，不用担心交警……”
“我……我就会开拖拉机和摩托车……”南瓜大哥要多诚恳就有多诚恳。
“那……大哥你是怎么来的？你带的有司机吧？”
“我是搭村里送貂皮的货车来的，人司机这会儿早送皮子去了……”
艾小渔无语，嘱咐他别动车钥匙，拿出对讲机，找销售部有驾照的同事上来帮忙。
来天台的，是吴家豪，站在驾驶舱旁边，冲那位客户非常热情洋溢的笑，“先生，我是这里的销售顾问吴家豪，很高兴能为您服务！现在，可不可以请您坐到副驾驶的位子上，我带您试车？”
坐在副驾驶上的宝贝渔，摸了摸鼻子，乖乖下车退位让贤，南瓜大哥兴高采烈的冲他直招手，“哎，我说，大兄弟，你也上来，跟大哥一块儿试吧？”
“不了不了，”宝贝渔连连摇手，“大哥你好好听我们同事讲解，我站一边等着就好！”
这次不留神疏忽，宝贝渔没能贯彻自始至终要把客户置于自已眼皮底下的公司庭训，被吴家豪钻了空子，这位自认为自已聪明机灵，连着一个月没卖车，就想从歪门斜道上下功夫的锦堂盛元老级销售顾问，借着带南瓜大哥试车的那一小会儿时间，状似无意的问了问客户，有没有买保险，精品，得到南瓜大哥的否定回答后，吴家豪像打了一针鸡血，欢天喜地的装作推心置腹的样子，舌灿莲花般推荐给南瓜大哥好几件贵重的精品——比如全球GPRS导航啊，底盘装甲啊，比原车自带轮胎的轮辋更炫目的升级版轮胎啊，等等等等。
南瓜大哥不懂车，吴家豪又是打着宝贝渔的旗号，给他推荐精品，南瓜大哥不好却宝贝渔的面子，就应承下来，让他停车下去拿精品，吴家豪神秘兮兮的附在南瓜大哥耳朵边，说是自家精品贵，虽然进货成本和外面小店一样，可卖给客户，起码会翻一倍的价位，于是建议南瓜大哥，提了车跟他去一家保证可靠的小店，在那儿装的精品，比锦堂盛便宜的多，质量却是一样，南瓜大哥一听要去小店，立时有些犹豫，吴家豪看得分明，开口又把宝贝渔扯了进来，“先生，您不知道，这就是我们那位同事艾小渔，交待我偷偷告诉您的，他这人一向心肠软，见不得客户白花冤枉钱……”
既然又提到了艾小渔，前面宝贝渔装腔作势说给南瓜大哥申请打折的情景，南瓜大哥还历历在目呢，这会儿就想着兴许这事儿，真是那位小老弟交待同事照顾自已，也没多想，又点头答应了。
他这一点头答应的轻松，可差点害惨了我们的宝贝渔——吴家豪说的那家小店，是他自已私下联系的接私活的小店，精品来源没有任何保障，给南瓜大哥那辆送人的法拉利F50，装了个山寨版的全球定位导航，这种导航是带有倒车雷达的，南瓜大哥美滋滋的把车送了人，那人得了辆这么经典的好车，当天就决定去白马市的新开发区飙车，新开发区人烟稀少，正适合体验这款车的极限速度，顺着新开发区的标准八车道大路疯跑了一段，那人掉头要回去，他开车的技术，说实话真不怎么样，掉头的时候后面来了辆自卸大货车，冲他鸣了一通喇叭，那人一紧张一着急，打错了方向，车就那么横在了路上，被后面的车催着，就算不会开车，也得想办法把车挪走，那人就打开导航，想着先倒车，把车倒一边儿去让人先过，结果在开着倒车雷达的情况下，撞进了路边的绿化隔离带，这一通撞的还真不轻，连安全气囊都弹出来了！
南瓜大哥得到消息的时候，他送礼那人，因为右腿轻微的扭伤，已经被人送医院去了，车子送到维修站，维修站经验老到的维修师傅，只看了那导航一眼，就很肯定的告诉南瓜大哥，这是山寨版全球卫星定位导航，这种东西质次价高，他很遗憾的说出了自已的猜测，“大哥，你被人忽悠了！”
南瓜大哥震惊了，自已那位小老弟，看上去是再实在不过了，怎么会伙同别人欺骗自已呢？南瓜大哥打心眼里不愿意相信宝贝渔骗了他，转念一想，没准儿是那家小店连小老弟都骗了，以假充真，欺骗客户，想到这儿，南瓜大哥给自已家会计打了个电话。
要说南瓜大哥为人憨直，他家种貂中心那位会计，却是不折不扣的人精儿，别看人没钱，白马市红黑两道，人趟过来个遍！一听自家老板被人坑了，登时兴起同仇敌忾之心，自家老板让他叫几个兄弟去那家小店索赔，他却摇了摇头，深思熟虑一番，决定找自已在白马日报做编辑的同学帮忙，他说服自家老板的理由是：甭管什么事，沾上黑道，你有理也得让人说没理了，咱还是过了明路，找媒体的朋友帮忙，给那家店曝曝光，到时候再索赔什么的，就好说了！
南瓜大哥对自家会计言听计从，由着他安排了白马日报的记者，跟着他去那家小店索赔，人小店负责人牛掰哄哄的瞪着记者，在记者问出：“在明知客户要求安装正版品牌导航的情况下，你们还是给客户安装了山寨版导航，您觉得，这属不属于欺诈？”
小店负责人牛眼一翻，“这怎么能算是欺诈？顶多是我们在和客户沟通交流的过程中，出了一点小小的失误……”
这位牛人的这一句灰常经典的回答，不仅醒目的登上了白马日报的第三版头条，白马日报记者用暗藏在包包里的摄像机，拍下的对话全过程，还在晚间八点的白马新闻联播里，滚动播出了好几遍。
这位牛人一语成名，不仅他成名了，他的小店也成名了，不仅他的小店成名了，南瓜大哥也因此出名了，连南瓜大哥都没被落下，那辆弹出安全气囊的法拉利F50，记者自然也不会放过，追根问底，找出这车的出处，就是本市以卖顶级奢侈品闻名的锦堂盛车行了！
26.是金子总是要发光的
锦堂盛大厦终级大BOSS，这些天灰常郁闷，平时习惯去消遣的地方熟人太多，怕人见面就问他山寨版导航的事情，BABY BAR皓然那儿，又是见了面就要喷笑，嘲讽他手下那里六星级标准的销售顾问，连个原厂正版导航都卖不出去……说起来，宝贝渔一不留神，没能看牢的南瓜客户，还是给宝贝渔惹下了大麻烦！
吴家豪带着客户装完精品，扭脸就拿了厚厚一沓回扣回来，这事宝贝渔是压根儿不知情，交车那会儿，他也向南瓜大哥提到，可以在锦堂盛挑选些精品，不过这些精品由于是原厂正版，价位会偏高，南瓜大哥一向不精明，好容易精明了一回，却是在宝贝渔向他推荐精品的时候——见宝贝渔身后还有不少同事，以为宝贝渔只是走个过场，也就没把宝贝渔真心推荐的正版导航放在心里。
现在客户开着自已加装的山寨版导航出了事，这事还闹到了电视台，惹得正积极准备迎接九月份白马车展的大BOSS，伤透了脑筋，那些潜在客户如果看见了这方面的新闻，指定私底下会琢磨，为什么那个买的人不愿意在锦堂盛装导航呢？是锦堂盛要价太高，还是锦堂盛里卖的精品质量不好，再要不然，就是锦堂盛的服务不那么令人满意？
事情出了没几天，大BOSS顶着一脸黑气，重又出现在了锦堂盛车行的电梯门外，车行里这两天都在讨论南瓜大哥买山寨版导航的事情，大家伙寻思着，这人看着不像那么抠三啊？小金鱼把车价抬了两百多万，他眼都不眨就笑纳了，怎么会为了省几万钱，出去买了假的导航呢？这事不合情理啊！
“艾小渔，”终级大BOSS无比严肃，无比愤怒的站在二楼董事长办公室外，向一楼的销售办公室嚎了一嗓子，“请你上来一趟！”
销售办公室沉默半晌，宝贝渔摸着鼻子，很无辜的走出去后，办公室里立即炸开了锅，崔姐索性也不在前台值班了，兴冲冲的跑回办公室，和大家围着坐成一圈，八卦着这件事情，大家累死了无数脑细胞，也想不出客户为什么不心疼大钱却心疼小钱的时候，金牌销售顾问刘经理笑眯眯的接了一句，“没准儿小店里卖的导航返点高呢？”
没头没脑的一句话，大家却都听明白了他的意思，这个返点高，刘经理肯定不是说给客户的，不是给客户的，锦堂盛车行内部的潜规则又多，销售顾问之间，不能随意叨别人的菜，南瓜大哥那个导航，就只能是小金鱼卖给他的了。
“能请你解释一下，为什么客户有选择精品的意向，你却把客户放走的原因吗？”宝贝渔敲开董事长办公室的大门，大BOSS坐在老板椅里，向他怒目而视。
“我给客户推荐精品了，可那位客户当时并没有购买精品的意愿，”宝贝渔笔直笔直立在大BOSS面前，不卑不亢，从容应对。
“我不管客户当时有没有购买精品的意愿，”大BOSS很不耐烦的挥手，“公司要你们这些销售顾问是干什么的？市场宣传和策划方面，不需要你们操心，公司花了那么多钱打广告，吸引准客户和潜在客户来展厅看车，这个时候，就需要发挥你们的作用，把客户留下来，不掏干他口袋里的最后一分钱，不能罢休！”大BOSS越说越怒，曲着指头不住敲着自已的大橡木办公桌，“这个时候，你在干什么？你放跑了客户，他自已出去装个山寨版的水货，出了车祸，闹的沸沸扬扬，全市皆知，你成心呀？啊？成心跟我过不去啊？这件事的影响有多恶劣，你到底知不知道？”
“对不起，是我没有做好客户分析，不管产生了什么样严重的后果，我都愿意承担，可是现在，我认为我们应该做的，是及时做出客户关怀，听说出车祸时车上的驾驶员住院了，电视台不是还报道驾驶员的伤情了吗？我觉得我们带上礼物，约上电视台的记者，去探望伤者，在一定程度上，能挽回公司形象。”
“你觉得你觉得，”大BOSS口不择言，恼羞成怒，“你觉得个屁！事情都这样了，公司形象早毁了，媒体一宣扬，我们潜在的客户群，会对那个客户为什么在外面买精品议论纷纷，什么样对公司形象不利的猜测都有可能产生，你以为你捧束鲜花去看望伤者，就能让人家闭嘴了？幼稚！”一指大门，“你给我出去，我不想再看见你！”
艾家最优良的传统，就是敢作敢当，勇于承担责任，这件事情，宝贝渔认为的确是自已工作没做到位——事后如果能提前几天给客户打回访电话，也许就能把客户从小店里拉回锦堂盛，大BOSS说话虽然不客气，他倒没恼，老老实实顺着大BOSS那一指走出去，随手带了门，有些没精打采的走到楼梯口，碰上财务经理袁娜从洗手间出来，宝贝渔忙站到一边，笑着和袁娜打了个招呼。
“小金鱼，我听说你那个用南瓜装钱的客户，买了个假导航？”袁娜嘻嘻笑着，揽着宝贝渔的肩头，带他向自已办公室走去，“来，你给姐说说，到底怎么回事？”
“这事也怪我，回访电话打晚了，客户说是买车送人，我还打算过两天再打回访电话，谁知道他一出门，就搁路边小店买了一山寨导航，现在他送车那人，用那假导航出车祸了……哎，车这东西，真是一点点都疏忽不得！”
袁娜深深看了艾小渔一眼，“你知道客户是在哪家小店买的假货吗？”
“恩，听说是在西华前街的汽配大世界，那家店叫……叫什么鲲鹏汽车用具公司。”
“姐说一句，你觉得在理就听，不在理嘛，也可以左耳进右耳出，”袁娜推开财务经理办公室的门，领着艾小渔走进去，“你这个客户，刚交定金那会儿，公司传的多了，我也就听进去了一点儿，你把价开的高，后来给自已圆谎，说是帮他申请打折，那个客户看着很地道，没那么多心眼，在知道你给他申请打折，省了两百多万的前提下，不管你给他推什么精品保险，怕是他都会照单办全，现在，这个客户流失出去了，你知道原因出在哪儿吗？”
袁娜真正把问题问到了关键上，宝贝渔也慢慢意怔过来，皱着眉奇道：“是啊，他上午来交转账支票的时候，还一个劲儿问我想要什么东西，他好买了来谢我，咱们精品部的导航最好的，也就十几万，他提车那会儿，我给他推荐精品，他居然随便敷衍了几句，这种现象的确不正常！”
“姐喜欢说实话，如果不中听，你也别介意！”袁娜再接再励，尽量启发宝贝渔，“你那个客户因为你给他打折，对你特别感激，只怕是会推心置腹，拿你当朋友，他流失出去了，姐只能想到两种可能，”紧紧盯着宝贝渔的眼睛，不放过他的任何一点细微的表情，“一种，是你把客户倒卖出去，为了多拿返点，才让客户在外面小店买精品，其实这种可能性，我觉得并不大，你来公司还不足一个月，和大家又混的不熟，车行里那些捞钱的猫腻，就算知道，也知道的有限，再者，你年纪太小，平时见着个经理主管的，都要点头打招呼，做什么事谨小慎微，不像是有胆儿干这事的，所以姐想着，也就只有一种可能了。”
宝贝渔被袁娜看的通通透透，听完她的长篇大论，不由呆呆问了一句，“什么可能？”
“你被人叨菜了！”袁娜很肯定的点了点桌子，“好好想想，你给客户交车那天，都有哪些人接触过你客户，或者我建议你直接给客户打电话，问清楚他为什么要在外面买精品，不是姐小题大做，有些事情，与其遮着掩着，让流言越来越不堪，还不如索性把真相暴露在光天化日之下，你刚入行，年纪虽小，可又懂事又有礼貌，对付客户也有自已的一套，只要能保持住这样的业绩，用不了多久，乔董肯定能看到你的出色之处，如果因为这么一件小事，让乔总心里起了疙瘩，断送了自已的前程，那实在是太可惜了！”
27.女子防狼术
吴家豪自以为聪明的吐糟，还是败在了人生阅历相对丰富的袁娜手上，艾小渔听从袁娜的建议，准备回办公室给南瓜大哥打电话，却被她制止，袁娜打内线，叫来了保险部的小尤，精品部的田贝贝，还有前台的崔姐，人都到齐了，就在她的办公室，打开录音笔，按下免提，让艾小渔当着大家的面，给南瓜大哥打电话确认。
一通确认电话打下来，崔姐她们三个一脸震惊，艾小渔也不可避免的，小小震憾了一下，袁娜笑嘻嘻的关上录音笔，“大家都听清楚了？知道到底是谁倒卖小金鱼客户了吧？”
崔姐第一个点头，“真是想不到，居然是吴家豪，袁经理多亏你想的好办法，不然这倒卖客户的屎盆子，肯定要扣小金鱼头上，刚刚我上来的时候，大家伙儿就在猜测，是不是小金鱼倒卖客户呢！”
“既然都听清楚了，”袁娜把玩着手里的录音笔，似笑非笑的看着面前的三个女人，“我希望以后在锦堂盛，不会再听到类似的谣言！这里是工作的地方，不是让大家张家长李家短，扎堆唠磕的地方，下次不管再发生什么事情，希望我们内部，不会先传出不利于团结的流言，我们是一个团队，只有保持良性有序，对同事友爱的心态，才能打造出无往不利的无敌团队！”
说完极富深意的盯着田贝贝，“这里是白马市最富盛名的奢侈品交易中心，我做为职业经理人宣誓时，曾说过，要对得起董事长和股东们的每一分钱，努力创收，同时丰富同事们的腰包，带动大家一起过上更好的生活，这个誓言不管别人是怎么看待的，我是尽全力向着自已的承诺努力，”懒洋洋的露出个笑脸，换成轻松些的口气，：“既然大家能聚在锦堂盛工作，这就是缘份，现在外面整个大的市场氛围都不景气，经济危机对中国的影响，并没有过去，工作不好找，好工作就更难找，为了占一时口头便宜，却弄丢了饭碗，这事儿说出去，也不光彩吧？”
袁娜也是个风风火火的急性子，拿着录音笔，送他们出了办公室，自已一扭头，敲开了董事长办公室的大门，崔姐立在楼道口，拍着艾小渔的肩膀，“哎呀，小金鱼你可够倒霉的，要说，小吴这事做不地道，叨你的菜，还得把你也扯进来，要不是袁经理心细，反复让你问清楚，你有没有当着客户的面，说过让他出去买精品，估计今儿你也得阴沟里翻船，被撂这儿了……”
田贝贝磨磨蹭蹭跟在他们身后，袁娜临出门前又特意看了她一眼，剜得她一阵心惊肉跳，上次和小尤一起猜测艾小渔倒卖客户，被袁娜抓个正着，她也不多说，就是问她们两个要证据——你说人艾小渔倒卖客户，那你手里一定有证据，艾小渔要是真做了对不起公司的事，自然有公司的奖惩条例等着他，现在，你只要把你的证据拿出来——她怎么可能拿得出证据，吭吭巴巴了半天，推说自已只是猜的，这一句猜的还没说完，一向笑脸迎人的财务经理变了脸，眼睛一瞪，“没证据？没证据你瞎说什么？人要脸树要皮，人家好好的孩子，你背地里糟践人家名声，吃饱了撑的？你要是嫉妒他拿的提成高，可以啊，你马上打个调职报告，也调销售部去，跟人一样卖车，我现在就可以去找董事长，给你安排调部门的事！”
这话说的太诛心了，袁娜那双透视眼，把她心里那些龌龊的小心思，全看了个明白，田贝贝心里寒栗栗的，一路都没怎么开口搭话，小尤缩头缩脑蹭到田贝贝身边，“你说，袁经理今天会把咱俩上次说的话，告诉董事长吗？”
“不会，”田贝贝摇了摇头，“她今天钓到一只大鱼，没功夫理会咱们这些小虾米，再说，要告状，早前她干什么去了？绝不会拖到现在，你别担心了，不就说了几句闲话，发发牢骚嘛，我们压力太大，董事长也是人，能体谅我们的！”